FAQ

Q : Je me suis inscrit.e à un atelier format virtuel quand est-ce que je recevrai mon lien?

R : Le lien de connexion pour l'atelier en format virtuel arrivera dans votre boîte courriel.

Q : Je me suis inscrit.e à un atelier en format virtuel j’ai combien de temps pour le visionner?

R : Normalement sauf si il y a une mention spéciale, l'atelier est disponible pendant 7 jours.

Q : J'ai accès à un code promo pour l'achat d'un produit sur la boutique en ligne suite à mon inscription à un atelier, quand-est ce que je le recevrai?

R : Le code promo arrivera dans votre boîte courriel :            X

Q : J’ai acheté des produits sur la boutique en ligne quand puis-je m'attendre à ce que mon colis arrive ?

R : Les délais de livraison estimés à partir du moment où votre colis est remis à Postes Canada sont : Canada : 2 à 4 jours ouvrables. Les délais estimés à partir du moment où votre achat est effectué sur notre site internet sont de 5 à 10 jours ouvrables. Il faut compter environ 14 jours ouvrables maximum pour recevoir votre colis. 

Veuillez noter que Postes Canada, USPS et les services postaux du monde entier connaissent actuellement des retards en raison des volumes élevés de colis.

**Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis arrivés en retard, endommagés, perdus par la poste ou volés - une fois que votre colis est remis à Postes Canada, il n'est plus entre nos mains. Cependant, nous ferons toujours tout notre possible pour remédier à ces situations et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous le faisons.